มีการลงไดรฟ์เวอร์ไปก่อนหน้านั้นแล้วไม่สำเร็จหรือเปล่า ไปดูใน add remove program ให้เรียบร้อยก่อนถ้ามีก็ถอนออกน่ะครับ
อย่าเพิ่งต่อ เครื่องพิมพ์เข้ากับคอม
รีสตาร์ทคอม
ติดตั้งไดรฟ์เวอร์ ไปจนกว่าจะมีการบอกให้เสียบ เครื่องพิมพ์เข้ากับคอม
ถ้าไม่มีอะไรผิดพลาด ก็จะเรียบร้อยครับ
แต่ถ้าหากว่า ทำขั้นตอนดังกล่าวแล้วไม่สำเร็จ ก็อาจจะลองเปลี่ยน ช่องเสียบ usb ที่คอม , เปลี่ยนสาย usb และสุดท้าย ก็เปลี่ยน เครื่องพิมพ์