(http://www.dailynews.co.th/web/images/logo.gif)

สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ

- ห้ามใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ เพราะเหมือนกับตะโกนใส่ผู้รับ

- ห้ามส่งข้อความแบบใช้อารมณ์ ถ้าไม่กล้าพูดอย่างนั้นต่อหน้าผู้รับก็อย่าส่งข้อความแบบนั้นไป

- ห้ามแจ้งความลับทางอีเมล เพราะข้อความนั้นอาจตกถึงมือผู้อื่นได้ ให้เขียนจดหมายจริง ๆ แทนจะดีกว่า

- ควรเขียนหัวเรื่องแบบระบุรายละเอียด ผู้รับอาจลบอีเมลทิ้งหากหัวเรื่องดูคล้ายจดหมายขยะ

- ควรตอบคำถามตั้งแต่ตอนต้นฉบับ ไม่ใช่ไปตอบตอนท้าย การที่ต้องควานหาคำตอบไปจนถึงท้ายฉบับเป็นเรื่องน่าเบื่อ

- ควรใช้ตัวอักษรสีดำที่ไม่ใหญ่กว่าขนาดตัวประมาณ 12 เสมอ เพราะเป็นแบบอักษรที่อ่านง่ายที่สุด

รู้อย่างนี้แล้ว จะส่งอีเมลครั้งต่อไปก็อย่าลืมระมัดระวังเรื่องมารยาทด้วย.