ปัญหาที่เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของฮาร์ดดิสก์(คัดลอกมาจากบอร์ดเดิม)

ปัญหาที่เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของฮาร์ดดิสก์

ฮาร์ดดิสก์เงียบสนิท

ลักษณะอาการ : ฮาร์ดดิสก์ไม่หมุน หลอดไฟไดร์ฟไม่ติดหรือ มอเตอร์ของฮาร์ดดิสก์หมุนแต่มีข้อความที่แสดงว่า หาฮาร์ดดิสก์ไม่เจอปรากฏบนหน้าจอ

วิธีการตรวจสอบ :

1. ตรวจสอบการจ่ายไฟให้กับไดร์ฟโดยเช็คไฟ +12V (สายไฟเส้นสีเหลือง) +5V (สายไฟเส้นสีแดง)

2. ตรวจสอบการติดตั้งสายสัญญาณ (ตรวจสอบสภาพของสาย Pair Hard Disk เพื่อหาจุดบกพร่องของสาย เช่นสายขาดใน )

3. ตรวจสอบ CMOS Setup (เพื่อให้แน่ใจว่า ท่านได้กำหนดหัวข้อที่เกี่ยวกับฮาร์ดดิสก์ถูกต้องหรือไม่)

4. ปัญหาที่ IDE Controller หรือ SCSI Controller

5. ตรวจสอบสัญญาณ IDE Interface (ใช้ Logic Probe วัดที่ขา 39 ท่านควรเห็นสัญญาณ Pulse Low 1 ครั้ง หลังจากที่นับ RAM บนหน้าจอเสร็จ) หากไม่มีสัญญาณที่ขา 39 ปัญหามาจากแผงวงจรบนตัวฮาร์ดดิสก์ไม่ทำงาน

มองเห็นฮาร์ดดิสก์มีปฏิกิริยาแต่ไม่ยอมบูต

โดยทั่วไปเป็นปัญหาเกี่ยวกับ Drive Failure Boot Sector Failure DOS/Windows File Corruption

วิธีการตรวจสอบ :

1. ตรวจสอบสายสัญญาณ

2. ตรวจสอบ CMOS Setup

3. ตรวจสอบ Boot Sector

4. ลองตรวจสอบดู MBR ด้วย FDISK/MBR

5. ตรวจสอบ Drive และ Controller

มีเสียงดังผิดปกติมาจากตัวฮาร์ดดิสก์ ขณะเปิดเครื่องใช้งาน และฮาร์ดดิสก์ไม่ทำงาน

ลักษณะนี้ อาจมีเสียงคล้ายโลหะกระทบกัน เป็นจังหวะ ปัญหานี้เกิดจาก สาเหตุหลายประการดังนี้

1. ปัญหาหัวฮาร์ดดิสก์ชำรุดเสียหาย เนื่องจากการหล่นกระแทกของฮาร์ดดิสก์อย่างรุนแรง หรือเกิดจากการช็อคของฮาร์ดดิสก์จากภายนอก

2. ทรานซิสเตอร์ที่เป็นตัวขับกระแสไปเลี้ยง Actuator ของฮาร์ดดิสก์เกิดชำรุดบกพร่อง

วิธีการทดสอบ

1. ปิดเครื่อง และถอดฮาร์ดดิสก์มาเขย่าเบาๆในแนวนอน (ระวังอย่าหลุดมือ) แล้วลองฟังเสียงผิดปกติที่เกิดขึ้น สังเกตว่ามีเศษวัสดุกระทบภายในหรือไม่

2. ติดตั้งฮาร์ดดิสก์กลับไปที่เดิม แล้ว เปิดเครื่อง จากนั้นลองเอามือสัมผัสกับแรงกระเทือนภายใน ฮาร์ดดิกส์ หากมีความหนักแน่น และเป็นจังหวะที่สม่ำเสมอ แสดงว่าปัญหาเกิดจากกระแสไฟที่จ่ายเลี้ยง Actuator ภายในขัดข้อง เป็นปัญหาจาก ทรานซิสเตอร์ที่เป็นตัวขับแรงดันไฟไปเลี้ยง Actuator บกพร่อง

มอเตอร์ของฮาร์ดิสก์หมุนบ้างหยุดบ้าง

สังเกตว่า เสียงมอเตอร์ของฮาร์ดดิสก์หมุนบ้างหยุดบ้าง ซึ่งจะทำให้เครื่องไม่สามารถ Detect เจอ ฮาร์ดดิสก์ของท่าน

สาเหตุของอาการลักษณะนี้มีหลายประการ :

1. สายเพาเวอร์ที่จ่ายไฟเข้ากับตัวฮาร์ดดิสก์อาจชำรุด หรือขั้วสายบางเส้นเสียบไม่แน่น โดยเฉพาะเส้นสีเหลือง +12V

2. ปัญหาจากการติดตั้งฮาร์ดดิสก์เช่น ขันน๊อตที่ยึดตัวฮาร์ดดิสก์กับแท่นเครื่องคอมพิวเตอร์ แน่นเกินไป

3. หรือน๊อตยาวเกินไป เมื่อยึดระหว่างแท่นเครื่องกับโครงของ Hard Disk ทำให้แผงวงจรเสียหาย

4. ชิปที่ใช้ควบคุมการทำงานของ Motor ขัดข้อง (ให้ใช้นิ้วสัมผัสกับชิปที่เกี่ยวข้อง ดูว่าร้อนจัดหรือไม่)

5. ทรานซิสเตอร์ที่ควบคุมการจ่ายกระแสไปเลี้ยงมอเตอร์ขัดข้อง

6. ปัญหามอเตอร์ของฮาร์ดดิสก์

7. ปัญหาสาย Pair ของฮาร์ดดิสก์

เครื่องของท่านสามารถ Detect เจอฮาร์ดดิสก์เป็นครั้งคราว

สาเหตุส่วนใหญ่ของอาการ เช่นนี้ เกิดจากปัญหาที่เรียกว่า Stiction หรือ Static Friction ซึ่งจะทำให้หัวอ่านฮาร์ดิสก์ไปติดขัดที่จานของฮาร์ดดิสก์คล้ายกันกับที่มีจาน 2 ใบหรือกระดาษเปียกน้ำ 2 แผ่น ติดกัน ซึ่งสาเหตุ เกิดขึ้นจากการที่ฮาร์ดดิสก์ตัวนั้น ถูกทอดทิ้ง ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน ติดต่อกัน

แนวทางแก้ไข : มี 2-3 ประการดังนี้

1. ถอดฮาร์ดดิสก์ออกมาเขย่าในแนวนอนแรงๆ 10 ครั้ง

2. หรือ เขย่าฮาร์ดดิสก์อย่างแรงในแนวตั้งแรงๆ (จับฮาร์ดดิสก์วางในแนวตั้ง แล้วเหวี่ยงซ้ายขวาไปมาอย่างแรง 10 ครั้ง) ระวังอย่าให้หลุดมือ หรือมือหลุด หากเหวี่ยงแรงเกินไป

3. จับฮาร์ดดิสก์แบบเดียวในข้อที่ 2 แล้ว ใช้วิธีการพลิกไปทางซ้ายและทางขวา อย่างแรง เช่นกัน 10-15 ครั้ง

ปัญหาเกี่ยวกับสนามแม่เหล็กของจานฮาร์ดดิสก์ ค่า Sector ID มีการเปลี่ยนแปลง

วิธีการตรวจสอบ :

1. ตรวจสอบปัญหาของไฟล์

2. ตรวจสอบ Bad Sector

3. ใช้ Spinrite หรือ Low Level Format

4. ทดลองใช้โปรแกรมตรวจสอบพื้นผิวของฮาร์ดดิสก์อื่น ๆ

ฮาร์ดดิสก์ทำงานช้าลงอย่างเห็นได้ชัด

วิธีการตรวจสอบ :

1. ให้ลองบูตจากแผ่นดิสก์ที่สะอาดไม่มีไวรัส และไม่มี TSR

2. ตรวจสอบไวรัส

มี Error Message แสดงว่า Track 0 Not Found Error

Track 00 Error จะทำให้ HDD ทั้งตัวไม่สามารถทำงานได้ เนื่องจากประกอบด้วย Drive FAT และ Master Boot Record

1. ตรวจสอบสายสัญญาณฮาร์ดดิสก์

2. ตรวจสอบพาร์ทิชั่น

3. ตรวจสอบ Track 00 Bad Sector

4. ตรวจสอบ Power Supply

หลังจากที่มีการติดตั้งฮาร์ดดิสก์ตัวใหญ่ที่ยังไม่ได้แบ่งพาร์ทิชั่นทำให้ไม่สามารถ Access ฟลอปปี้ไดร์ฟ

ปัญหานี้มักทำให้เกิดอาการแฮงก์ รวมทั้งไม่สามารถติดตั้งได้ ปัญหาส่วนใหญ่เป็นที่ Drive Size นอกจากนี้ไบออสบางตัวไม่สามารถ Translate บนฮาร์ดดิสก์ขนาด 8.4GB นอกจากนี้ยังเป็นปัญหาเกี่ยวกับ Power Supply อีกด้วย

ตรวจสอบพบ Hard Disk Error ที่เกิดขึ้นโดยข้อมูล (Data) เสียหายหรือปัญหาทางกายภาพ

เราจะได้เห็น Error Message ขณะกำลัง Start Computer

1. Serious Disk Error Writing Drive <x>

2. Data Error Reading Drive <x>

3. Error Reading Drive <x>

4. I/O Error

5. Seek Error - Sector Not Found

Error Message เหล่านี้ แสดงให้เห็นถึงปัญหาที่เกี่ยวกับ ข้อมูล(Data) เสียหายหรือปัญหาทางกายภาพ

เกิดการแฮงก์ขณะที่กำลังใช้งาน Ultra-DMA Controller และฮาร์ดดิสก์บน Windows 95 (OSR2)

สาเหตุมาจากเกิด Error ขณะที่มีการอ่านฮาร์ดดิสก์ โดยจะเกิด Error ในช่วงที่มีการส่งผ่านข้อมูลตัว Device Driver ไม่สามารถ Recover Error และทำการ Retry การปฏิบัติงานในครั้งนี้ ดังนั้นระบบจะ Hang ให้ลอง Update File ชื่อ REMIDEUP.EXE จาก Microsoft Website

มี Error Message ฟ้องว่า 1780 หรือ 1781 Error

1780 แสดงว่า HDD 0 Failure ส่วน 1781 แสดงว่าเป็น HDD 1 Failure

1. ตรวจสอบดูลักษณะการติดตั้งของ Hard Disk ตัวที่สอง

2. ตรวจสอบ ดู Jumper

3. ตรวจสอบ ดูสาย Pair ของฮาร์ดดิสก์ที่อาจชำรุด

4. ตรวจสอบ HDD Controller

มี Message "1790 หรือ 1791" ปรากฏอยู่หน้าจอ

1790 แสดงว่า Hard Disk 0 Error ส่วน 1791 แสดงว่าเป็น Hard Disk 1 Error

1. ตรวจสอบสายสัญญาณฮาร์ดดิสก์

2. ตรวจสอบพาร์ทิชัน

3. ตรวจสอบ Hard Disk Controller

4. ตรวจสอบ CMOS Setup

ปรากฏ 1701 Error Message ที่หน้าจอ

1701 หมายถึง Hard Disk POST Error - HDD ไม่ผ่าน POST Test

1. ตรวจสอบสายเพาเวอร์

2. ตรวจสอบความผิดปกติใน CMOS Setup

3. ลอง Low Level Format

4. ตรวจสอบ HDD Controller card

เกิดปัญหาที่ตัว Hard Disk แบบ Random Data Error , Seek หรือ Format Error

ปัญหานี้ยากที่จะบอกว่าเป็นปัญหาที่ถาวรของ HDD เป็นปัญหาที่ห้วงเวลามากกว่า

1. ตรวจสอบ Power Connector

2. ตรวจสอบ Signal Connector

3. ปัญหาที่ Power Supply

4. ตรวจสอบ CMOS Setup

5. ตรวจสอบ HDD Controller

6. ตรวจสอบ Media

7. ลองเปลี่ยน Controller กับเครื่องอื่นๆ

8. ตรวจสอบอุณหภูมิและลักษณะการติดตั้ง

9. ตรวจสอบดู File Fragmentation

ท่านสามารถ Access Hard Disk Drive ได้ถูกต้อง แต่ไฟไดร์ฟติดอย่างต่อเนื่อง

1. ปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้งสายสัญญาณไดร์ฟไม่ถูกต้อง

2. ปัญหาเกี่ยวกับ Controller Card (ปัญหาเกี่ยวกับ Jumper)

ท่านไม่สามารถ Access Hard Disk Drive แต่หลอดไฟไดร์ฟติดสว่างอยู่ตลอดเวลา

ปัญหาส่วนใหญ่เกิดขึ้นจากการที่เรากลับสารสัญญาณฮาร์ดดิสก์ (สำหรับบางรุ่น)

1. ตรวจสอบสายสัญญาณ อาจมีปลายด้านใดด้านหนึ่งกลับด้าน

2. ตรวจสอบ Hard Disk Controller

มี Error Message ปรากฏว่า " No Fixed Disk Present"

วิธีการตรวจสอบ :

1. ตรวจสอบสายเพาเวอร์และ Power Connector

2. ตรวจสอบสายสัญญาณฮาร์ดดิสก์

3. ตรวจสอบ CMOS Setup

4. ตรวจสอบปัญหา Resource Conflict (สำหรับ SCSI HDD)

5. ตรวจสอบ Hard Drive Controller

6. ตรวจสอบแผง Logic Board

Hard Disk IDE หมุนแล้ว จากนั้นไม่นานก็จะหยุด

วิธีการตรวจสอบ :

1. ตรวจสอบ Power Connector

2. ตรวจสอบสายสัญญาณฮาร์ดดิสก์

3. ตรวจสอบ Jumper ของฮาร์ดิสก์

4. ตรวจสอบระบบจ่ายไฟไปที่ Logic Board

มี Error Message "Sector Not Found"

1. ตรวจสอบ Bad Sector และใช้ Spinrite เพื่อการซ่อม

2. ใช้ ScanDisk ตรวจสอบ Disk Media

3. ลอง Low Level Format

ปัญหาที่เกี่ยวกับ BIOS ซึ่งมีผลต่อการทำงานของ Hard Disk

เป็นที่ทราบดีว่า การทำงานของ Hard Disk จะต้องเกี่ยวพันกับ BIOS โดยเฉพาะ Hard Disk ประเภท EIDE ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับ BIOS ที่ท่านควรทราบ 4 ข้อจำกัดหลักของ BIOS

1. ไบออสที่ถูกสร้างขึ้นก่อน July 1994

ไบออสที่ถูกผลิตขึ้นใน July 1994 นี้ จะมองเห็นความจุฮาร์ดดิสก์ไม่เกิน 504 MB (1024 Cylinder) เนื่องจากไบออสเหล่านี้ไม่สนับสนุน LBA

2. ไบออสที่ถูกสร้างขึ้น หลัง July 1994

ไบออสที่ถูกผลิตขึ้นหลัง July 1994 นี้ สามารถมองทะลุความจุ 504 MB โดยสามารถมองเห็น Cylinder ได้เกิน 1024 Cylinder แต่ไม่สามารถมองเห็นเกินกว่า 2048 Cylinder

3. ข้อจำกัดของไบออสที่มองเห็นได้ไม่เกิน 4.2 GB

ความสามารถสูงสุดของไบออสรุ่นนี้ จะมองเห็น Hard Disk ได้ไม่เกิน 4.2 GB หรือไม่เกิน 8190 Cylinder 16 Head และ 63 Sector

4. ข้อจำกัดของไบออสที่มองเห็นความจุ ไม่เกิน 8.4 GB

ไบออสรุ่นนี้สามารถมองเห็นฮาร์ดดิสก์มีความจุไม่เกิน 8.4 GB หรือ 16,383 Cylinder 16 Head และ 63 Sector หากต้องการมองเห็นความจุเกินกว่า 8.455 GB ตัวฮาร์ดดิสก์จำเป็นต้องมี Extended INT13

Invalid Drive Specification

สาเหตุ

*

Dos Partition พัง
*

Hard Disk ไม่ทำงาน
*

Dos Partition มีการเปลี่ยนแปลง
*

ฮาร์ดดิสก์ยังไม่มีพาร์ทิชัน Invalid Media Type Writing Drive C:

สาเหตุ:

*

ฮาร์ดดิสก์ยังไม่ได้รับการ Format
*

FAT เสีย
*

ฮาร์ดดิสก์ยังไม่ได้รับการ Format เรียบร้อย
*

พาร์ทิชันไม่ได้ถูก Set ให้ Active

Missing Operation System

สาเหตุ:

*

เกิดปัญหาจากการ Setup CMOS
*

Master Boot Record เสีย
*

Dos Partition ขัดข้อง
*

ปัญหาที่เกี่ยวกับไบออส
*

ปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้ง สาย Pair และ Connector
*

พาร์ทิชัน ไม่ได้ถูก Set ให้ Active

No ROM Basic

สาเหตุ:

*

Master Boot Record ไม่ทำงาน
*

DOS Partition ไม่ทำงาน
*

Detect Hard Disk ไม่เจอ Divide Overflow

สาเหตุ: 1. ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์บกพร่อง

File Allocation Table Bad Abort, Retry, Fail?

สาเหตุ: 1. ปัญหาเกี่ยวกับ FAT ไม่ทำงาน

Invalid Partition Table

สาเหตุ:

*

พาร์ทิชัน เสียหาย
*

มี Bad Sector บริเวณพาร์ทิชัน
*

ข้อมูลเกี่ยวกับพาร์ทิชันเสียหาย

ปัญหา Root Directory ของฮาร์ดดิสก์เสียหาย

ความผิดพลาดเกี่ยวกับ Root Directory อาจทำลายไฟล์ทั้งหมดในฮาร์ดดิสก์และทำให้เราไม่สามารถ Access เข้าไปในไดเรคทอรี่ทั้งหมดได้ เราอาจสามารถกู้คืนโครงสร้างของไดเรคทอรี่ได้ด้วย DISKFIX ใน PC Tools เพื่อซ่อมและสร้างไดเรคทอรี่รวมทั้ง FAT ให้กลับคืนเป็นปกติอีกครั้งหนึ่ง นอกจากนี้ยังมียูทิลลิตี้อื่นๆ ได้แก่ DrivePro หรือ ScanDisk

ปัญหา FDISK Hang หรือไม่สามารถสร้าง พาร์ทิชันรวมทั้งเซฟได้

หรืออาจจะได้เห็นคำว่า Run Time Error ขณะที่สร้างพาร์ทิชัน ปัญหานี้เกิดจากปัญหาของ Track 00 ของฮาร์ดดิสก์

*

ตรวจสอบสายสัญญาณเพื่อดูว่าขัดข้องจุดใดบ้าง
*

ตรวจสอบการ Set Up ใน CMOS Set Up เช่นจำนวนของ Cylinder และ Head เป็นต้น
*

ตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Fdisk ที่ใช้ว่าเป็นเวอร์ชันเดียวกับ DOS ที่บูตอยู่หรือไม่?
*

ตรวจสอบดูความถูกต้องของพาร์ทิชันให้ลองลบพาร์ทิชันเก่าทิ้งแล้วสร้างมันขึ้นมาใหม่
*

ตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับ Bad Sector เพราะอาจมี Bad Sector บริเวณพาร์ทิชันก็ได้

ปัญหาหลังจากที่ใช้ FDISK เพื่อแบ่งพาร์ทิชันให้กับฮาร์ดดิสก์ขนาดใหญ่แล้วระบบจะแฮงก์หลังจากที่บูตจากฟลอปปี้ดิสก์

*

เป็นปัญหาที่ไบออสไม่สามารถสนับสนุนฮาร์ดดิสก์ที่มีขนาดความจุเกินกว่า 8.4 GB และมีการกำหนด 0 Head อย่างผิดพลาด ภายใต้เงื่อนไขนี้ การใช้ FDISK เพื่อทำการพาร์ทิชันของเราจะสร้าง Information เกี่ยวกับพาร์ทิชันที่ไม่ถูกต้องขึ้น
*

ทางแก้คือการอัพเกรดไบออส หรือ Hard Disk Controller หรือติดตั้ง Overlay Software เช่น Disk Manager และ MAXBLAS