|
หัวข้อ: โซนี่ ขออภัยเผยข้อมูลช้าถึง 1 ปี หลังมีผู้ใช้ 7 รายเกิดปัญหา เริ่มหัวข้อโดย: ช่างเล็ก(LSV) ที่ กันยายน 05, 2008, 01:43:24 pm http://breakingnews.nationchannel.com/read.php?lang=th&newsid=337745
บริษัทโซนี่ คอร์ปของญี่ปุ่นประกาศเรียกคืนคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ค Vaio จำนวน 438,000 เครื่องทั่วโลก เนื่องจากอาจเกิดความร้อนสูงเกินไปจนเป็นอันตรายต่อผู้ใช้ ทั้งนี้ คอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊คที่ถูกเรียกคืนรวมถึง 19 รุ่นในตระกูล TZ ที่มีการผลิตในช่วงเดือนพ.ค.2007-ก.ค.2008 ซึ่งได้แก่รุ่น VGN-TZ16SN, VGN-TZ17GN, VGN-TZ38GN, VGN-TZ37SN, VGN-TZ36SN, VGN-TZ100, VGN-TZ200, VGN-TZ300 และ VGN-TZ2000 ผู้สนใจสามารถสอบถามรายละเอียดจากศูนย์บริการ Vaio ในประเทศไทยได้ที่ 0-2715-6111 รวมทั้งตรวจสอบการเรียกคืนเครื่องโน๊ตบุ๊คได้ที่ www.sony-asia.com ทางด้านโซนี่เปิดเผยว่า ทางบริษัทได้พบว่ามีเครื่องโน๊ตบุ๊ตจำนวนหนึ่งซึ่งเป็นรุ่น Vaio "TZ Series" ได้เกิดกรณีความร้อนมากกว่าปรกติในบริเวณช่องต่อไฟ DC jack และหน้าจอแสดงผล LCD ซึ่งยังผลให้กรอบเครื่องบิดหรือผิดรูปแบบไปจากเดิม ส่งผลให้ผู้ใช้ 5 รายในญี่ปุ่น และ 2 รายในต่างประเทศได้รับบาดแผลจากรอยไหม้เล็กน้อยจากการที่เครื่องมีปัญหาร้อนเกินไป ทั้งนี้ โซนี่ได้ใช้เวลานานกว่า 1 ปีในการเปิดเผยปัญหาดังกล่าวนับตั้งแต่บริษัทได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าในเดือนส.ค.ปีที่แล้ว และทางโซนี่ได้รายงานเรื่องนี้ต่อกระทรวงเศรษฐกิจ, การค้าและอุตสาหกรรมของญี่ปุ่นในเดือนส.ค.ปีนี้ โซนี่ได้ขออภัยที่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวล่าช้า โดยระบุว่าบริษัทต้องใช้เวลาในการหาสาเหตุข้อบกพร่องและเตรียมมาตรการป้องกัน "ขณะที่เรากำลังพยายามจัดการกับปัญหาดังกล่าว จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับบาดเจ็บจากก็เพิ่มจำนวนมากขึ้น" เจ้าหน้าที่โซนี่รายหนึ่งกล่าว โซนี่ระบุว่า จากโน๊ตบุ๊คจำนวน 440,000 เครื่อง ราว 67,000 เครื่องในจำนวน 19 รุ่นที่มีการจำหน่ายภายในญี่ปุ่นต้องได้รับการซ่อมแซม การประกาศดังกล่าวถือเป็นการเรียกคืนคอมพิวเตอร์ครั้งใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่งนับตั้งแต่ปี 2006 เมื่อบริษัทเดลล์ อิงค์เรียกคืนแบตเตอรีจากคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊คจำนวน 4.1 ล้านเครื่อง เนื่องจากอาจเกิดความร้อนมากจนเกินไปจนทำให้เกิดไฟลุกไหม้ได้ การเรียกคืนคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊คของโซนี่ในครั้งนี้ส่งผลต่อคอมพิวเตอร์จำนวน 72,800 เครื่องในสหรัฐ ด้านคณะกรรมาธิการความปลอดภัยในสินค้าอุปโภคบริโภคของสหรัฐ(CPSC) เปิดเผยว่า ทางโซนี่ได้รับรายงาน 15 เรื่องกรณีเกิดปัญหาร้อนเกินไปซึ่งรวมถึงผู้บริโภครายหนึ่งที่ได้รับบาดแผลจากรอยไหม้ด้วย CPSC ระบุว่า ข้อบกพร่องในคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ครุ่นที่มีการระบุถึงเกี่ยวข้องกับ "ความผิดปรกติของสายไฟใกล้บานพับของคอมพิวเตอร์ และ/หรือสลักเกลียวที่หลุดภายในบานพับ" ซึ่งสามารถทำให้เกิดกระแสไฟฟ้าลัดวงจรและทำให้เกิดความร้อนสูงเกินไป "สิ่งนี้ทำให้เกิดความเสี่ยงที่จะทำให้ผู้บริโภคได้รับบาดเจ็บจากการลุกไหม้ ซึ่งโซนี่ได้เสนอแผนโดยสมัครใจที่จะทำการตรวจสอบฟรี และถ้าจำเป็นก็จะดำเนินการซ่อมเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เหล่านี้สอดคล้องกับมาตรฐานคุณภาพ ที่ระดับสูงของเรา" CPSC ระบุ |